CJ ENM 커머스부문이 운영하는 CJ온스타일은 최근 공정거래위원회가 주최한 ‘제30회 소비자의 날’ 기념식에서 국무총리상을 수상했습니다. 이는 소비자중심경영(CCM) 분야에서의 탁월한 성과를 인정받은 것으로, 18년간의 노력과 기여가 결실을 맺은 것입니다. CJ온스타일은 앞으로도 소비자 중심 가치를 실현하기 위해 지속적으로 노력할 계획입니다.
CJ온스타일의 소비자중심경영 성과
CJ온스타일은 2007년 업계 최초로 소비자중심경영 인증을 획득한 이후, 18년 동안 소비자 관련 활동을 통해 소비자중심의 가치를 지속적으로 선도해왔습니다. CCMA(소비자중심경영 인증제도)는 소비자 관련 경영 시스템을 평가하고 인증하는 제도로, CJ온스타일은 이 제도를 통해 품질 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. CJ온스타일은 수상 과정에서 여러 혁신적인 프로그램을 밝혔습니다. 협력사를 위한 CCM 신규 인증 지원, 소비자 상담센터 운영, 관련 콘텐츠 제작 및 송출 등의 활동을 통해 제도의 확산과 국민의 인식 제고에 큰 역할을 해왔습니다. 이 외에도 CJ온스타일은 CCM 인증 협력사에 인센티브를 제공하여 업계 전반의 소비자중심경영을 강화하도록 지원하고 있습니다. 또한, CJ온스타일은 독자적인 상생 프로그램인 'YESGO(You ESG ONSTYLE)'를 운영하여 중소기업의 지속 가능한 성장 기반을 마련하고 있는 점도 의미가 큽니다. 이러한 노력은 CJ온스타일이 소비자와 기업 모두에게 긍정적인 효과를 주고 있다는 점을 증명하고 있습니다. CJ온스타일의 사례는 소비자중심경영의 필요성을 강조하는 일례로, 앞으로 더욱 많은 기업들이 이와 같은 경영 방침을 채택하기를 기대합니다.소비자 가치 실현을 위한 CJ온스타일의 노력
CJ온스타일은 소비자중심경영을 실현하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 그 중 첫 번째는 소비자 의견을 적극적으로 수렴하고 이를 경영에 반영하는 것입니다. 소비자는 상품 및 서비스 선택에서 중요한 역할을 하며, CJ온스타일은 이를 고려하여 보다 나은 소비자 경험을 제공하고자 항상 노력하고 있습니다. CJ온스타일은 1372 소비자상담센터를 운영하고 있으며, 이곳을 통해 소비자의 의견과 불만을 신속하게 처리하는 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 시스템은 소비자의 목소리를 직접 경영에 반영하여 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 소비자와의 소통을 강화함으로써 보다 투명하고 신뢰받는 기업으로 거듭나고자 하는 CJ온스타일의 노력은 지금도 계속되고 있습니다. 또한, CJ온스타일은 고객에게 알릴 수 있는 다양한 홍보 콘텐츠를 제작하여 CCM 제도를 적극적으로 홍보하고 있습니다. 이는 소비자와의 신뢰 관계를 강화하고, 소비자의 권익을 보호하기 위한 중요한 단계입니다. CJ온스타일이 정기적으로 이런 콘텐츠를 제작하여 소비자에게 접근함으로써, 소비자 중심 경영을 더욱 강화하고 있습니다. 이러한 지속적인 노력은 CJ온스타일이 소비자 중심의 경영을 실현할 수 있는 힘이 되고 있습니다.CJ온스타일의 전사적 소비자 중심 경영 전략
CJ온스타일은 소비자중심경영을 실현하기 위해 전사적으로 다양한 전략을 수립하고 있으며, 이를 통해 지속 가능한 성장을 도모하고 있습니다. 무엇보다 소비자 가치를 중심에 둔 경영 전략은 기업의 모든 부서가 함께 참여하고 있습니다. 이러한 접근은 소비자와의 신뢰 관계를 더욱 강화하고, 지속 가능한 경쟁력을 갖출 수 있는 기반을 제공합니다. 특히, CJ온스타일은 협력사와의 CCM 인증 지원을 통해 더 나아가고 있습니다. 협력사와의 상생을 중요시하며, 이들의 CCM 인증을 지원함으로써 전체 생태계가 소비자 중심으로 발전할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 CJ온스타일이 단순히 자사를 넘어, 업계 전체가 소비자 중심으로 변화할 수 있도록 기여하는 모습입니다. 마지막으로, CJ온스타일은 지속 가능한 경영이 기업의 사회적 책임임을 인식하고, 이를 실천하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 노력이 결실을 맺어 국무총리상을 수상하게 된 만큼, CJ온스타일은 앞으로도 소비자와의 신뢰를 바탕으로 더 나은 미래를 구축하기 위해 최선을 다할 것입니다.결론적으로, CJ온스타일의 소비자중심경영 국무총리상 수상은 기업의 노력과 성과를 인정받은 결과입니다. CJ온스타일은 앞으로도 지속가능한 소비자 중심 경영을 통해 소비자 신뢰를 한층 더 강화하고, 업계의 모범이 되는 기업으로 성장해 나갈 것입니다. 소비자와의 소통을 더욱 강화하며, 다양한 방면에서의 혁신을 통해 소비자 가치를 실현하기 위한 노력을 계속할 것입니다. CJ온스타일의 향후 행보에 많은 기대가 모아지기를 바랍니다.
